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A Muito Mais Jeans Wear utiliza tecnologia de ponta para o desenvolvimento e fabricação de seus produtos, visando a qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução preocupada com uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória para o cliente.

Sobre a nossa política:

Esta Política de Trocas e Devoluções, refere-se às compras efetuadas através da Loja Virtual Muito Mais Jeans Wear. Produtos adquiridos através de revendas deverão ser trocados na própria revenda.

A Muito Mais Jeans Wear não se responsabiliza por qualquer acessório ou item complementar que seja encaminhado juntamente com o  produto objeto da troca/devolução que não lhe pertença.

ATENÇÃO:

Na hipótese da sua caixa chegar violada, não aceite o produto e entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do formulário Fale Conosco.

Recuse o Produto no ato da entrega quando este for diferente daquele solicitado.

Toda ocorrência de divergência, desistência ou troca deverá ser previamente comunicada preenchendo-se os campos no formlário Fale Consco.

Não serão aceitas devoluções ou trocas sem o preenchimento dos formulários citados acima.

Em caso de dúvida, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente no formulário  Fale Conosco ou pelo telefone (15) 3285-5100. Este Serviço de Atendimento é somente para pedidos feitos na Loja Virtual Muito Mais Jeans Wear.

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8:00 às 17:00 horas.


1- DEVOLUÇÃO /TROCA


A Muito Mais Jeans Wear só aceitará devoluções ou trocas de qualquer produto comprado, obedecidas as seguintes regras:
1.1 Comunicar a intenção de devolver o produto via Fale Conosco, no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de seu recebimento.
1.2 O produto deverá estar no mesmo estado em que foi entregue, sem indícios de uso, sem odor, acompanhado da nota fiscal original e deverá conter embalagem e etiqueta originais.
1.3 O produto deve ser enviado na mesma caixa em que foi recebido, para o mesmo endereço que consta na nota fiscal. Caso isso não seja possível, o produto deverá ser devolvido em alguma caixa similar, com as mesmas características e segurança da que foi enviada.
1.4 A devolução só será concretizada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer irregularidade, como avaria, indícios de uso, odor, falta da nota fiscal, ausência de acessórios ou outras, a Muito Mais Jeans Wear poderá não aceitar a devolução, reenviando o produto ao consumidor sem consulta prévia, hipótese em que continuará devido o pagamento originalmente contratado.
1.5 A devolução dos produtos garantirá ao consumidor o direito ao reembolso do valor dos produtos, inclusive custos de envio (frete).
1.6 Depois de recebida e conferida a devolução do produto, será efetuado o reembolso do valor correspondente no cartão de crédito utilizado na compra. Em um prazo de até 5 dias úteis, após a conferência, você poderá consultar o crédito no extrato de movimentos do cartão.

1.7 Quando o consumidor optar pela troca do produto ao invés da devolução, a Muito Mais Jeans Wear providenciará a entrega de um novo produto no endereço do cliente. 

1.8 Quando houver opção pela troca, devem-se respeitar os seguintes critérios de valores:

1.8.1 Produto recebido para troca: Vale o preço efetivamente pago no ato da compra.

1.8.2 Produto enviado em troca: Vale o preço de venda na data da troca.

 

Sobre a disponibilidade dos produtos:

Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor receberá de acordo com sua escolha:

2.1Outro produto similar e de mesmo valor.
2.2O reembolso integral do valor pago. A Muito Mais Jeans Wear irá proceder ao estorno do débito realizado no cartão de crédito, ou efetuar o reembolso na conta corrente indicada pelo cliente, quanto se tratar de pagamento realizado via boleto bancário, no valor correspondente ao produto e ao serviço de entrega.
2.3Receber um cupom eletrônico via e-mail, com o valor do total do pedido realizado (valor do (s) produto(s) somado ao frete), que permitirá o desconto equivalente, na compra de outro produto na Loja Virtual Muito Mais Jeans Wear.
2.4Havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo cliente. A diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida pela Loja Virtual Muito Mais Jeans Wear, caso o produto tenha um valor menor. Nessas situações, o cliente será previamente comunicado.

 

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